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初診の方へ「Web予約~会計まで」

web予約~会計までの流れ

初めまして、足立耳鼻咽喉科伏見クリニックのスタッフです。

基本的には大きく変わらないと思いますが、やはりクリニックによっては固有のルールなどもございます。このページでは、初めて受診頂く際の流れをご紹介致します。

予約~終了時までのおおまなか流れ

只でさえ不安な初受診だと思いますので、流れをご覧下さい。

来院前

web予約システムにて仮受付番号を取って頂くことをお勧めします。お待ち時間が少なくなると思います。

当クリニックでは「時間予約」と「順番予約」の2パターンから選んで頂けますので、ご都合の良い方をご利用下さい。(1月~5月末までは順番取りしか選べません)

check 予約がお済の方は「web問診」にて、受付・診察に必要な項目を予めご入力頂けます。
check 直接のご来院も承っておりますが、予約優先ですのでお待ち頂くことがございます。
check またHPのトップページ下段から、紙ベースでダウンロードも可能です。

来院時

受付でお名前・仮受付番号・web問診実施の有無を告げて頂き、本受付を致します

check 保険証の提示もお願いします。

問診票(紙)のご記入

初診の方や前回から通院間隔のあいた方は、問診票を記入頂きます。web問診がお済みの方は結構です。

準備

問診票の情報確認、カルテ等の準備を致します。しばらく待合室にてお待ち下さい。

診察

診察室に看護師がお呼び致します。

処置及び検査

必要のある方は、診察室内もしくは処置室にて行います。

会計

受付終了後、自動精算機にて会計をお願いします。

お薬

処方箋を発行致しますので、お近くの薬局でお薬をもらって下さい。

ざっと来院前~お薬までの流れをご紹介いたしました。ご理解頂けましたでしょうか?


web予約 本日の診察の順番をおとりになる方はこちら

 

各段階の詳しい方法

それでは、各項目をもう少し詳しくご案内致します。

1.来院前の予約方法

仕組み

「web予約システム」を利用して、仮の受付をして頂きます。

web予約は2つの方法が選択頂けます。

  1. 順番どり・・・当日AM、PMそれぞれの順番を取る方法。AMにPMの順番は取れませんし、その順番が何時になるかは正確にわかりませんので、web予約画面で現在何番まで進んでいるかをご自身でご確認下さい。
  2. 時間予約・・・1週間先までの時間予約が可能です。ただし時間当たりの診察人数が決まっていますので、埋まっている際はご了承下さい。
予約方法

①「足立耳鼻咽喉科 伏見クリニック」のホームページ上の「web予約バナー」をクリックして下さい。

②クリックして頂くと、下記のような画面に移動します。

「当院初めての方はこちら」をクリックして手続きをお願いします。

 

2.来院時の受付方法

ご来院頂きましたら、正面受付で、お名前受付番号をおっしゃって下さい。この時点で「本受付」となります。保険証もお預かり致します。

3.問診票の記入

初診の方、前回来院時から時間の空いた方などは「問診表」へのご記入をお願いしております。当院ホームページよりダウンロード、印刷も可能です。

ご自宅で入力できるweb問診も便利です。あらかじめご記入頂いた方が、より早く診察を受けて頂けますので、宜しければご利用下さい。

4.診察の準備

診察の準備を致しますので、待合室でしばらくお待ち下さい。予約の方を優先させて頂きますが、混み具合や病状、患者さんの訴えなどにより遅れることがございます。予めご了承下さい。(トイレは一番奥にございます)

5.診察

順番になりましたらお呼びしますので、診察室にお入り下さい。診察室内には医師、看護師の他に医療秘書がいる場合がございます。

スタッフが多く気になるとは思いますが、医師がパソコンばかり見ずに患者さんに向き合う為ですのでご理解頂きます様お願い申し上げます。

check 病気の事、受けて頂く診療行為に関しては充分ご説明申し上げるつもりですが、ご不明な点がございましたら遠慮なくお聞き下さい。

6.処置及び検査

処置や検査が必要な方は、診察室内もしくは処置室にて行います。また込み具合によっては、先に検査をする場合もございます。

check 痛みを伴うような検査は、ほとんどございませんのでご安心下さい。

7.会計

自動精算機

受付で次回来院が必要かなどをお話致します。またお薬が処方されている場合は、院外処方箋をお渡します。お預かりした診察券、保険証などをお返し致します。

その後自動精算機にて会計をして頂きます。現金だけでなく、クレジットカード決済もご利用頂けます(電子マネー、QRコード決済には非対応)。

check 患者さんの状況によっては、少しお待ち頂くかも知れません。ご容赦下さい。

8.お薬

院外処方箋を発行しておりますので、お薬の出た方はかかりつけ薬局などで調剤をしてもらって下さい。

check 近くに薬局もございますし、かかりつけの薬局さんでも結構です。

 

以上が来院前~お帰り頂くまでの流れです。ご不明なところは事務員や看護師が説明致しますので、安心していらっしゃって下さい。

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