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初診の方へ「Web仮受付から会計まで」

Web仮受付~会計までの流れ

初めまして、足立耳鼻咽喉科伏見クリニックのスタッフです。

医療機関は基本的には大きく変わらないと思いますが、やはりクリニックによっては固有のルールなどもございます。このページでは、初めて受診頂く際の流れをご紹介致します。
只でさえ緊張する初受診だと思いますので、事前に知っておいて頂くと心の安心感が違うのでは?と考え作成致しました。

来院前、来院時のおおまなか流れ

1来院前

Web仮受付システムにて仮受付番号を取って頂きますと待ち時間も少なく済むと思います。

当クリニックでは「時間予約」と「順番予約」の2パターンを用意しておりますので、ご都合の良い方をご利用下さい。

check 予約がお済の方は「Web問診」にて、受付・診察に必要な項目を予めご入力頂けます。
check 直接のご来院も承っておりますが、予約優先ですのでお待ち頂くことがございます。
check またHPのトップページ下段から、紙ベースでダウンロードも可能です。

2来院時

受付でお名前を告げて頂き、本受付を致しますこの際Web問診がお済の方は、お教え下さい。

check お名前、仮受付番号をお知らせ下さい。保険証の提示もお願いします。

3問診票ご記入

初診の方や前回から通院間隔のあいた方は、問診票を記入頂きます。Web問診がお済の方は結構です。

 

4準備

問診票の情報などを転記し、カルテの準備を致します。しばらく待合室にてお待ち下さい。

5診察

診察室で診察を受けて頂きます。看護師がお呼び致します。

6処置及び検査

必要のある方は、診察室内もしくは処置室にて行います。

7会計

受付終了後、自動精算機にて会計をお願いします。

8お薬

処方箋を発行致しますので、お近くの薬局でお薬をもらって下さい。

ざっと来院前~来院後、Web受付~会計、お薬までの流れをご紹介いたしました。
それでは、各項目をもう少し詳しくご案内致します。

Web仮受付 本日の診察の順番をおとりになる方はこちら

1.来院前の受付方法

(さらに詳しくは「受付方法」のページをご覧下さい)

来院前に・・・原則として「Web仮受付システム」を利用して、仮の受付をして頂きます。

Web仮受付システムの操作方法について

①「足立耳鼻咽喉科 伏見クリニック」のホームページ上の
「WEB仮受付バナー」をクリック願います。

②左のような画面に移動します。
「初めての方はこちら」をクリックして手続きをお願いします。

2.来院時の受付方法

ご来院頂きましたら、正面受付で、お名前受付番号をおっしゃって下さい。
この時点で「本受付」となります。保険証もお預かり致します。

3.問診票の記入

初診の方、前回来院時から時間の空いた方などは「問診表」へのご記入をお願いしております。ご自宅で入力できるWeb問診も便利です。当院ホームページよりダウンロード、印刷も可能です。あらかじめご記入頂いた方が、より早く診察を受けて頂けますので、宜しければご利用下さい。

4.診察の準備

診察の準備を致しますので、待合室でしばらくお待ち下さい。予約の方を優先させて頂きますが、混み具合や病状、患者さんの訴えなどにより遅れることがございます。予めご了承下さい。(トイレは一番奥にございます)

5.診察

順番になりましたらお呼びしますので、診察室にお入り下さい。診察室内には医師、看護師の他に医療秘書がいる場合がございます。狭い部屋にたくさんいますので、気になるとは思いますが、医師がパソコンばかり見ずに患者さんに向き合う為ですのでご理解頂きます様お願い申し上げます。

check 病気の事、受けて頂く診療行為に関しては充分ご説明申し上げますが、ご不明な点がございましたら遠慮なくお聞き下さい。

6.処置及び検査

処置や検査が必要な方は、診察室内もしくは処置室にて行います。また込み具合によっては、先に検査をする場合もございます。

check 痛みを伴うような検査は、ほとんどございませんのでご安心下さい。

7.会計

受付で次回来院が必要かなどをお話致します。またお薬が処方されている場合は、院外処方箋をお渡します。お預かりした診察券、保険証などをお返し致します。

その後自動精算機にて会計をして頂きます。現金だけでなく、クレジットカード決済もご利用頂けます(電子マネー、QRコード決済には非対応)。

check 患者さんの状況によっては、少しお待ち頂くかも知れません。ご容赦下さい。

8.お薬

院外処方箋を発行しておりますので、お薬の出た方はかかりつけ薬局などで調剤をしてもらって下さい。

check 近くに薬局もございますし、かかりつけの薬局さんでも結構です。

 

以上が来院前~来院時の流れです。ご不明なところは事務員や看護師が説明致しますので、安心していらっしゃって下さい。

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