名古屋市中区で開業する「足立耳鼻咽喉科 伏見クリニック」人財開発部スタッフが
おくる、自己啓発・自己成長支援ブログです。

ビジネスパーソンから学生さんまで、非常にためになると自画自賛の、
「グロウアップ講座　第２５回」です。

 

こんにちは、人財開発部のケンシロウです。

緊急宣言も撤廃され、少しづつ日常が戻ってきている気がします。
飲食店にもお客さんが戻ってきていますね。

昨日買い物に行ったドラッグストア、すごい人でした。

今回はマーケティング関連の情報について、考えていきましょう。

 

コロナ渦で人々の行動様式が一変しました。
外出を控え、人と会わず、家にこもる時間がかなり増えたはずです。

それに比例して日常消費する商品にも、大きな変化が起こっています。
この変化を見極めた業態、現在のニーズに合った業種が厳しい状況でも伸びているのです。

そのひとつが、ドラッグストア！

 

 

こう聞くと、「確かに～」と納得する方も多いのではないでしょうか？

私も普段から買い物に行きますが、小売りの各形態（百貨店、スーパー、コンビニ、ドラッグなど）の中で
ドラッグストアは週１回は必ず行きます。

なぜ、今ドラッグストアなのか・・・・

詳しく見てきましょう。

 

４月度はスーパーが前年同月比４．５％ダウン。栄華を誇ったコンビニも大手４社は軒並み減益。

それに対して、ドラッグは上位１０社中８社が前年同月比をプラスにしています。

小売業の歴史は、百貨店がスーパーに食われ、スーパーがコンビニにとって代わられ、今は
そのコンビニを抑えてドラッグの時代になった。

今や社会にとってもなくてはならない、インフラかもしれません。

たしかに出店ペースを見ても、雨後の竹の子のようにどんどん出店したコンビニも飽和状態、
最近はドラッグストアの新規出店をよく見ます。

 

ドラッグストアの何が魅力なのでしょうか？

ケンシロウ分析によれば、１軒でほぼ何でもそろう！というところではと考えます。

従来のドラッグは、日用品や薬が中心でしたね。でも最近は”食品”の品ぞろえがかなりイイ！

卵、惣菜、冷凍食品、肉、米などのコーナーが結構な面積になってきました。
これで魚や野菜、果物のラインナップがそろったら、もうスーパーには行けません（笑）。

現に各ドラッグは消費者ニーズに答えるべき、食品の品ぞろえをアップ中。

 

そしてコンビニとの差は、価格と広い店内。

コンビニは売れ筋をギュギュっと凝縮しているので、新しい商品などを買いやすいですが、
ほぼ定価（デフレ時代、ありえない！）、そして見つけやすい反面、ゆっくり買い物は
しにくい。

特に高齢の方は、カートを押しながら買い物をする場合も多いですね。

 

調剤薬局も併設し、医薬部外品のラインアップも充実。

女性が大好きな化粧品も、各社ズラズラ～と並んでいます。
加えて食品、本、電化製品･･･

まさに総合スーパーに近づく勢いですね。１軒で買い物が完結できるのはかなりメリットが
高いです。

さあ、既存のスーパー、コンビニはうかうかとはしておられません。
なくなることはないでしょうが、特色を出していかないと厳しくなると思います。

私見ですが、スーパーはより”フレッシュさ”、コンビニは”クイック＆新しさ”を全面に出すと
良いと思いますが・・・

 

小売りは素人ですが、顧客の声としていろいろ述べさせて頂きました。
ニーズは環境で変化しますが、どうなろうと顧客が求めるのは、

「こういうのが、欲しかった！」

「こんな便利なものが、あったんだ」

ということだと思います。

 

小売業以外の業種でも、根っこは同じです。
顕在化している顧客、潜在的な顧客をイメージしながら、ニーズをどう満たすか、ニーズをどう
創り出すかが大事なのではないしょうか？

ここまで読んで頂いた、アナタ、

「君はもう成長している！（ケンシロウ）」

 

 

それでは、また来週です！

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□　編集後記

 

少し前にコンビニのドミナント出店が盛んでした。
売れる地区に集中的に出店する戦略ですね。セブンが有名でした。

でもオーナーさんのことは全く考慮しない、鬼のような方法です。

コンビニ・フランチャイズ方式には、暗黒面が多すぎた･･･

 

でもコンビニは遅くまで営業をしてくれているので、社会の防犯面においても、

非常に役に立ってもらっています。

オーナーさんが健全に経営できるよう、改善して欲しいです。

 

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